| Ecole nationale des ponts et chaussées (ENPC): "Conseils pour la communication téléphonique". Définition du vocabulaire technologique lié au téléphone et à la communication téléphonique. Rappel sur les salutations, les présentations et des exemples de conversations téléphoniques formelles et informelles.
Articles de Séverine Durand & ENPC. |