BBC Education: le français c'est votre affaire. Exercices intéractifs en ligne sur les mots et le langage clés. Premiers contacts. Fichiers audio et textes suivis de 5 exercices pratiques avec vos résultats.
Ecole nationale des ponts et chaussées (ENPC): "Conseils pour la communication téléphonique". Définition du vocabulaire technologique lié au téléphone et à la communication téléphonique. Rappel sur les salutations, les présentations et des exemples de conversations téléphoniques formelles et informelles. Articles de Séverine Durand & ENPC.
Ecole nationale des ponts et chaussées (EPNC): Comment rédiger un envoi/mail en contexte formel. Formules de courtoisie pour confirmer la réception du courrier, dire qu'il y a pièce jointe, exprimer une demande, s'excuser, remercier et demander une information. Article de Séverine Durand & ENPC.